- Restrição
- marketing e vendas não convertiam demanda fria
- Movimento
- reestruturação de distribuição, conversão e processo comercial
R$0→R$836k/mêsem receita atribuída ao marketing
Resultado fora da curva não é o resultado típico
Consultores de gestão para restaurantes com uma base de R$150k/mês vinda de recorrência e indicações. O marketing estava completamente quebrado e o time comercial ia muito mal. LTV de R$23k, R$5k/mês gastos em 2 agências, nenhum resultado.
Toque para abrir o case completoFechar case›A sequência de restrições
Em 18 meses não houve uma intervenção mágica. Houve três restrições resolvidas em ordem, e cada uma só apareceu depois que a anterior saiu do caminho.
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Fase 01 M1 – M3 A base
RestriçãoNão havia base. ICP, oferta e posicionamento indefinidos, nenhum SLA entre marketing e vendas e um comercial sem processo.
O que o diagnóstico achou 10 dias
Negócio- O CAC máximo que podiam pagar nunca tinha sido calculado
- Dois ICPs possíveis, nenhum escolhido
- Oferta e copy amplas demais
- Baixa confiança e posicionamento fraco
Marketing- Estrutura de campanha sem teste de volume, nenhum vencedor real
- Sem SLA do que é e do que não é um lead qualificado
Vendas- 2h15 para responder um lead
- Sem processo: nem primeira mensagem, nem sequência
- Follow-up sem intenção
- CRM bagunçado e desatualizado
A decisãoEra a hora óbvia de fazer criativo, landing page e otimizar campanha. Escolhemos construir a base primeiro.
O que foi construído 15 dias
Marketing- ICP definido e oferta irresistível
- Posicionamento e comunicação
- Jornada do cliente desenhada
- SLA de MQL
- Nova estrutura de anúncios, testada e validada
- 25 criativos novos, 10 em vídeo
- 2 landing pages em teste A/B
- Processo de nutrição e presença orgânica
Vendas- Processo de CRM simplificado
- Jornada visual passo a passo
- Scripts de primeira mensagem, follow-up, pré-call e proposta
- Time separado em SDR e closer
- Treinamento para vender a lead frio
Resultado da faseEm novembro, +30% de leads e o MQL medido pela primeira vez: 65%. Dezembro quase parado por férias. E R$0 em vendas novas nos três meses.
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Fase 02 M4 – M14 Validação
RestriçãoCom a base de pé, o gargalo virou a eficiência do processo comercial.
O que foi feito
Reestruturação comercial- Discovery e nutrição
- Pré-call e follow-up
- Time e processo
Dados centralizados- KPIs claros em um só lugar
- O resultado de cada teste ficou legível
- Decisão rápida, execução rápida
Resultado da faseR$63k → R$263k → R$430k/mês.
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Fase 03 M15 – M18 Controle
RestriçãoCrescer já funcionava. Faltava saber exatamente o que estava puxando o crescimento e o que estava freando.
O que foi feito
Sistema de controle- Dados profundos por canal e por etapa
- Alertas quando algo saía da linha
Velocidade- Teste de volume com decisão rápida
- SOPs e sistemas documentados
Resultado da faseR$430k → R$836k/mês em 4 meses, com o CAC estável.
A restrição seguinteDava para ter ido mais longe. Só que a restrição tinha deixado de ser marketing: virou capacidade do time comercial, num momento em que a liderança estava saindo. Essa já não era nossa de resolver.
O resultado
Com CAC estável, cerca de R$83k/mês investidos.
- 25 ângulos de criativo
- 10 em vídeo
- 35 landing pages em A/B
